Privacy & Cookie Policy

Premessa

In questa sezione sono contenute le informazioni relative alle modalità di gestione di Cosmetiamo in riferimento al trattamento dei dati degli utenti di Cosmetiamo.

La presente informativa ha valore ai fini del Codice in materia di protezione dei dati personali (art. 13 del d.lg. n. 196/2003) e del “General Data Protection Regulation” (art. 13 del Regolamento UE 679/2016) per i soggetti che interagiscono con Cosmetiamo che è raggiungibile all’indirizzo corrispondente alla pagina iniziale: www.cosmetiamo.it

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Scopo del presente documento è fornire indicazioni circa le modalità, i tempi e la natura delle informazioni che i titolari del trattamento devono fornire agli utenti al momento della connessione alle pagine web di Cosmetiamo, indipendentemente dagli scopi del collegamento stesso, secondo la Raccomandazione n. 2/2001 adottata il 17 maggio 2001 per la raccolta dei dati personali on-line.

Il trattamento dei dati

Titolare

Nel corso dell’utilizzazione di Cosmetiamo i dati relativi a persone identificate o identificabili possono essere trattati per fornire servizi ovvero migliorare questi ultimi tanto per servizi basici come l’individuazione della lingua dell’utente, quanto per servizi più complessi.

Titolare del trattamento è , titolare di Cosmetiamo di P. T. con sede in Calenzano (FI) Partita IVA 06683790486, REA Firenze n. 647943, email info@cosmetiamo.it

Luogo

Il trattamento dei dati generato dall’utilizzo di Cosmetiamo avviene presso la sede del titolare del trattamento con l’eventuale intervento dei soggetti da esso incaricati.

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I dati trattati

Cookie

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Essi possono essere usati per monitorare le sessioni, per autenticare un utente in modo che possa accedere a un sito senza digitare ogni volta nome utente e password e per memorizzare le sue preferenze.

Gli utenti che lasciano un commento sul nostro sito, possono scegliere di salvare il loro nome e indirizzo email nei cookie in modo che non debbano riempire nuovamente i dati quando lasciano un altro commento. Questi cookie rimarranno per un anno.

Agli utenti che durante la procedura di acquisto decidono di registrarsi, quando effettueranno l’accesso su Cosmetiamo verranno impostati diversi cookie per salvare le informazioni di accesso e le opzioni di visualizzazione dello schermo. I cookie di accesso rimangono per due giorni e i cookie delle opzioni sullo schermo rimangono per un anno. Selezionando “Ricordami”, il login persisterà per due settimane. Uscendo dall’account, i cookie di accesso verranno rimossi.

Agli utenti con un account quando accedono a questo sito, verrà impostato un cookie temporaneo per determinare se il browser accetta i cookie. Questo cookie non contiene dati personali e viene eliminato quando si chiude il browser.

Agli utenti che inseriscono prodotti nel carrello verrà installato un cookie per tenere traccia del contenuto del carrello durante la navigazione sul sito.

Per maggiore chiarezza, si riporta una breve descrizione dei principali tipi di cookie classificati per aspetti tecnici, durata, provenienza e funzione con indicazione di quelli utilizzati su Cosmetiamo.

Cookie tecnici

Ci sono numerose tecnologie usate per conservare informazioni nel computer dell’utente, che poi vengono raccolte dai siti. Tra queste la più conosciuta e utilizzata è quella dei cookie tecnici.

Essi servono per la navigazione e per facilitare l’accesso e la fruizione del sito da parte dell’utente. Sono necessari alla trasmissione di comunicazioni su rete elettronica ovvero al fornitore per erogare il servizio richiesto dal cliente.

Le impostazioni per gestire o disattivare i cookie possono variare a seconda del browser internet utilizzato.

Ad ogni modo, l’utente può gestire o richiedere la disattivazione generale o la cancellazione dei cookie, modificando le impostazioni del proprio browser internet. Tale disattivazione può rallentare o impedire l’accesso ad alcune parti del sito.

L’uso di cookie tecnici consente la fruizione sicura ed efficiente del sito.

I cookie che vengono inseriti nel browser e ritrasmessi mediante Google Analytics o tramite servizi statistici o similari sono tecnici solo se utilizzati a fini di ottimizzazione del sito direttamente dal titolare del sito stesso, che potrà raccogliere informazioni in forma aggregata sul numero degli utenti e su come questi visitano il sito. A queste condizioni, per i cookie analytics valgono le stesse regole, in tema di informativa e consenso, previste per i cookie tecnici.

Cookie di durata

Dal punto di vista della durata si possono distinguere cookie temporanei di sessione che si cancellano automaticamente al termine della sessione di navigazione e servono per identificare l’utente e quindi evitare il login ad ogni pagina visitata e quelli permanenti che restano attivi nel pc fino a scadenza o cancellazione da parte dell’utente.

Potranno essere installati cookie di sessione al fine di consentire l’accesso e la permanenza nell’area riservata del portale come utente autenticato.

Essi non vengono memorizzati in modo persistente ma esclusivamente per la durata della navigazione fino alla chiusura del browser e svaniscono con la chiusura dello stesso. Il loro uso è strettamente limitato alla trasmissione di identificativi di sessione costituiti da numeri casuali generati dal server necessari per consentire l’esplorazione sicura ed efficiente del sito.

Cookie di terze parti

In relazione alla provenienza si distinguono i cookie inviati al browser direttamente dal sito che si sta visitando e quelli di terze parti inviati al computer da altri siti e non da quello che si sta visitando.

Cosmetiamo utilizza solo cookie tecnici. Potranno tuttavia essere installati per meri fini statistici, cookie analitici messi a disposizione da terze parti. Essi sono inviati da domini di predette terze parti esterni al sito.

I cookie analitici di terze parti sono impiegati per rilevare informazioni sul comportamento degli utenti su Cosmetiamo. La rilevazione avviene in forma anonima, al fine di monitorare le prestazioni e migliorare l’usabilità del sito.

Questo sito utilizza altresì le statistiche fornite dai servizi:

I cookie di profilazione di terze parti, non impiegati su Cosmetiamo, sono invece utilizzati per creare profili relativi agli utenti, al fine di proporre messaggi pubblicitari in linea con le scelte manifestate dagli utenti medesimi.

In questo sito possono essere inclusi contenuti incorporati (ad esempio video, immagini, articoli, ecc.). I contenuti incorporati da altri siti web si comportano esattamente allo stesso modo come se il visitatore avesse visitato l’altro sito web. Questi siti web possono raccogliere dati sul visitatore, usare cookie, integrare ulteriori tracciamenti di terze parti e monitorare l’interazione con quel contenuto incorporato, incluso il tracciamento dell’interazione con il contenuto incorporato se l’utente ha un account e ha effettuato l’accesso a quel sito web.

L’utilizzo di cookie si terze parti è disciplinato dalle regole predisposte direttamente dalle terze parti medesime, pertanto, si invitano gli utenti a prendere visione delle informative privacy e delle indicazioni per gestire o disabilitare i cookie pubblicate nelle relative pagine web.

In alternativa, è possibile anche gestire o disabilitare i cookie attraverso le impostazioni del proprio browser di navigazione.

Dati di navigazione

I sistemi informatici e le procedure software preposte al funzionamento di questo sito web acquisiscono, nel corso del loro normale esercizio, alcuni dati personali la cui trasmissione è implicita nell’uso dei protocolli di comunicazione Internet.

Si tratta di informazioni che non sono raccolte per essere associate a interessati identificati, ma che per loro stessa natura potrebbero, attraverso elaborazioni ed associazioni con dati detenuti da terzi, permettere di identificare gli utenti.

In questa categoria di dati rientrano gli indirizzi IP o i nomi a dominio dei computer utilizzati dagli utenti che si connettono al sito, gli indirizzi in notazione URI delle risorse richieste, le pagine visitate, l’orario della richiesta, il metodo utilizzato nel sottoporre la richiesta al server, la dimensione del file ottenuto in risposta, il codice numerico indicante lo stato della risposta data dal server ed altri parametri relativi al sistema operativo e all’ambiente informatico dell’utente.

Questi dati vengono utilizzati al solo fine di ricavare informazioni statistiche anonime sull’uso del sito e per controllarne il corretto funzionamento e vengono cancellati immediatamente dopo l’elaborazione.

I commenti dei visitatori possono essere controllati attraverso un servizio di rilevamento automatico dello spam, Akismet anti-spam. Le informazioni raccolte dipendono da come l’utente ha impostato Akismet, ma normalmente le informazioni includono l’indirizzo IP di chi commenta, lo user agent, il referrer, e l’URL del sito (insieme ad altre informazioni fornite direttamente dall’utente che commenta, come nome, username, indirizzo email, e il testo stesso del commento).

I dati potrebbero essere utilizzati per l’accertamento di responsabilità in caso di ipotetici reati informatici ai danni del sito.

Dati forniti dall’utente

L’invio facoltativo, esplicito e volontario di posta elettronica agli indirizzi indicati su questo sito e attraverso il modulo di contatto presente nella pagina https://www.cosmetiamo.it/contatti/ comporta la successiva acquisizione dell’indirizzo del mittente, necessario per rispondere alle richieste, nonché degli eventuali altri dati personali inseriti nella missiva. Tali informazioni verranno utilizzate solo per rispondere alle richieste e mai a fini di marketing.

Gli utenti possono commentare e recensire i singoli prodotti. Quando i visitatori lasciano commenti sul sito, raccogliamo i dati mostrati nel modulo dei commenti e anche l’indirizzo IP del visitatore e la stringa del user agent del browser per aiutare il rilevamento dello spam. In tal caso l’indirizzo email può essere utilizzato per inviare notifiche inerenti la recensione (es. pubblicazione, annullamento, ecc.) ma non verrà mai reso pubblico sul sito. Se si lascia un commento, il commento e i relativi metadati vengono conservati a tempo indeterminato. Gli utenti sono responsabili del contenuto dei propri commenti.

I dati personali inseriti dall’utente nel sito (nominativi, indirizzi, recapiti telefonici, codice fiscale/partita IVA ed eventuali altri) durante la procedura di acquisto vengono trattati e conservati al solo scopo di espletare l’attività di vendita online.

Facoltatività del conferimento di dati

L’utente ha la facoltà di fornire il proprio indirizzo email per l’invio di materiale informativo e/o pubblicitario a mezzo elettronico (newsletter o richieste di informazioni specifiche). Il loro mancato conferimento può comportare l’impossibilità di ottenere quanto richiesto.

La newsletter di Cosmetiamo è inviata via posta elettronica a coloro che ne fanno esplicita richiesta, compilando il relativo form con il proprio indirizzo email e autorizzando il titolare al trattamento dei propri dati personali. Il conferimento dei dati è facoltativo. Il rifiuto a fornire i dati comporta l’impossibilità di ottenere il servizio newsletter. 

Per l’espletamento dell’attività di vendita online è necessario fornire i dati personali richiesti per la spedizione e fatturazione dell’ordine a norma di legge. Il loro mancato conferimento, per contro, comporterà la mancata conclusione dell’ordine.

Finalità e modalità del trattamento

I dati dell’utente sono raccolti per consentire a Cosmetiamo di fornire i propri servizi (gestione delle procedure di acquisto di prodotti dal sito, ovvero tutte le attività funzionali alla vendita e ai servizi post vendita) e per finalità statistiche, di contatto dell’utente (gestione di richieste di informazioni, domande, comunicazioni e feedback dell’utente), di marketing (gestione della newsletter) e interazione con social network.

In particolare, quando viene effettuato un acquisto sul sito, le informazioni fornite dal cliente vengono utilizzate per:

  • Inviare informazioni al cliente circa il suo account e il suo ordine;
  • Rispondere alle richieste inclusi recesso, rimborsi e reclami;
  • Processo di pagamento e prevenzione frodi;
  • Rispettare tutti gli obblighi legali a nostro carico, come il calcolo delle imposte;
  • Migliorare le offerte del nostro negozio;
  • Inviarti messaggi promozionali (solo se scegli di riceverli barrando l’apposita casella di iscrizione alla newsletter).

Con la creazione di un account, archivieremo il tuo nome, indirizzo, email e numero di telefono: questi dati verranno poi usati per precompilare i dati della cassa nei tuoi ordini futuri.

Con l’iscrizione alla newsletter, l’utente dà il consenso a ricevere email informative e/o di carattere promozionale come ad esempio offerte speciali e sconti. L’utente potrà sempre opporsi all’invio di comunicazioni commerciali tramite email: in ogni comunicazione saranno specificate chiaramente le modalità per cancellare il proprio indirizzo email dalla newsletter e non ricevere più ulteriori email. Il servizio di newsletter è gestito tramite Mailchimp (privacy policy di Mailchimp), piattaforma che ci consente di visualizzare se le singole email vengono aperte e se viene cliccato un link presente in esse: tali dati sono utilizzati solo da Cosmetiamo per verificare l’interesse del cliente alle comunicazioni inviate.

Gli amministratori del sito hanno accesso alle informazioni fornite dai clienti, quali informazioni sugli ordini (cosa è stato acquistato, quando è stato effettuato l’ordine e dove è stato spedito) e informazioni sul cliente (nome, indirizzo email e informazioni di fatturazione e spedizione) per aiutare a soddisfare gli ordini, elaborare i rimborsi e fornire supporto ai clienti.

In alcuni casi, potrebbero avere accesso ai dati soggetti esterni quali corrieri espresso (dati personali necessari per la spedizione) e hosting provider per i soli scopi appena descritti.

Accettiamo pagamenti tramite PayPal. Durante l’elaborazione dei pagamenti, alcuni dati vengono trasferiti a PayPal, incluse le informazioni necessarie per elaborare o supportare il pagamento, come il totale degli acquisti e i dati di fatturazione. Per ulteriori dettagli, consulta la privacy policy di PayPal .

I dati personali sono trattati con strumenti automatizzati secondo logiche e procedure correlate alle finalità sopra specificate e sono conservati per il tempo strettamente necessario a conseguire gli scopi per cui sono stati raccolti. Per esempio, archiviamo le informazioni degli ordini (inclusi nome, indirizzo email, indirizzo di spedizione e fatturazione) per 10 anni a fini fiscali e contabili. 

Diritti degli interessati

Le informazioni circa il contenuto, l’origine, l’esattezza, l’integrazione, l’aggiornamento ovvero la correzione dei dati sono accessibili al proprietario degli stessi così come la loro l’esistenza negli archivi di Cosmetiamo che può essere verificata mediante richiesta. Parimenti l’utente ha il diritto di chiedere la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge, nonché di opporsi in ogni caso, per motivi legittimi, al loro trattamento, ad esclusione di quei dati che siamo obbligati a conservare a scopi amministrativi, legali o di sicurezza (ad esempio i dati relativi agli acquisti dei clienti).

Le richieste vanno rivolte tramite email all’indirizzo: info@cosmetiamo.it

Sicurezza dei dati forniti

La sicurezza dei dati è garantita durante l’utilizzazione della piattaforma dalla conformità delle procedure adottate da Cosmetiamo al Codice Privacy (D.Lgs 196/2003) con particolare riguardo ai dati personali dell’utente.

Specifiche misure di sicurezza sono osservate per prevenire la perdita dei dati, usi illeciti o non corretti ed accessi non autorizzati l’iscrizione alla newsletter con autenticazione a due fattori e l’utilizzo di specifici software antivirus sui server.  

In particolare, i sistemi informativi e i programmi informatici sono configurati in modo da ridurre al minimo l’uso di dati personali e identificativi che sono usati solo quando necessari alle specifiche finalità di trattamento di volta in volta perseguite.

In caso di violazione di dati, l’utente verrà tempestivamente avvisato.

Modifiche al presente documento

Il presente documento, pubblicato all’indirizzo: https://www.cosmetiamo.it/privacy-cookies-policy/ costituisce la privacy policy di questo sito. Esso può essere soggetto a modifiche o aggiornamenti.

Il documento è stato aggiornato in data 25/05/2018 per essere conforme alle disposizioni normative in materia.